Marka
Pozycjonowanie zaczyna się od rezygnacji
4 lutego 2026 — 5 min czytania
Marka staje się wyrazista wtedy, gdy firma zgadza się kogoś nie obsługiwać.
Pozycjonowanie bywa mylone z hasłem. W praktyce jest rozstrzygnięciem, którego klienta obsługujecie najlepiej i czego w zamian nie robicie.
Firmy bronią się przed zawężeniem, bo brzmi jak ograniczenie przychodu. W rzeczywistości ogranicza koszt: mniej wersji oferty, krótszy proces sprzedaży, prostsza komunikacja, szybsze wdrożenie nowych osób.
Zawężenie nie oznacza odmawiania klientom spoza grupy. Oznacza, że przestajecie projektować firmę pod ich potrzeby. To dwie różne rzeczy i warto tę różnicę powiedzieć zespołowi wprost.
Praktyczny sposób przeprowadzenia takiej decyzji: wypiszcie klientów z ostatnich dwóch lat, oznaczcie tych, przy których marża i satysfakcja były najwyższe, i sprawdźcie, co ich łączy. Zwykle nie jest to branża, tylko sytuacja, w której się znaleźli.
Dopiero wtedy komunikacja ma na czym stanąć. Nie na deklaracji jakości, którą powtarza cały rynek, ale na precyzyjnym opisie problemu, który umiecie rozwiązać lepiej niż inni.