Marketing organizacji społecznych bez patosu

Organizacje społeczne mają zwykle trudniejsze zadanie komunikacyjne niż firmy: muszą jednocześnie mówić do darczyńców, partnerów instytucjonalnych i osób, którym pomagają. Każda z tych grup słyszy co innego.

Najczęstszy błąd to komunikat kompromisowy — na tyle ogólny, żeby nikogo nie wykluczyć, i przez to niezapamiętywalny. Lepiej wybrać na dany rok jedną grupę priorytetową i podporządkować jej resztę przekazów.

Drugi błąd to patos. Zdanie „zmieniamy świat na lepsze” nie niesie informacji. „W zeszłym roku 214 osób skończyło u nas kurs, 130 z nich pracuje” niesie — i buduje wiarygodność szybciej niż deklaracja wartości.

Warto też rozdzielić dwa dokumenty, które w organizacjach zwykle są jednym: opis misji i opis tego, co konkretnie robicie w tym roku. Pierwszy jest stały, drugi musi być rozliczalny.

Konkret nie odbiera powagi tematowi. Zwykle jest jedyną rzeczą, która sprawia, że ktoś spoza organizacji potrafi powtórzyć, czym się zajmujecie.